Antalya Muratpaşa Belediyesi bünyesindeki Turunç Masa, ağustos ayında vatandaşlardan gelen başvuruların takibini sürdürdü.

Sistem üzerinden toplam 11 bin 189 başvuru alınırken, 3 bin 558 başvuru için süreç bilgilendirmesi yapıldı ve çözümlenen 9 bin 625 başvurunun sonucu vatandaşlara iletildi. Koordinasyon Merkezi ise ay boyunca süreç ve sonuç bildirimlerini de kapsayan 11 bin 596 görüşme gerçekleştirdi.

Muratpaşa Belediyesi tarafından 2014 yılında hayata geçirilen Turunç Masa; çağrı merkezi, başvuru masası, internet, e-posta, CİMER ve sosyal medya üzerinden iletilen istek, öneri ve şikayetleri tek merkezde topluyor. Ağustos ayında sisteme yapılan 11 bin 189 başvurunun 9 bin 286'sı, 7 gün 24 saat hizmet veren 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden kaydedildi.

Turunç Masa'ya iletilen başvurular, ilgili birimlere yönlendirildikten sonra Koordinasyon Merkezi tarafından takip ediliyor. Başvuru oluşturulduğunda vatandaşın cep telefonuna SMS gönderilirken, verilen başvuru numarasıyla sürecin takip edilmesine imkan sağlanıyor.

İşlemi devam eden başvurular hakkında en geç iki gün içinde vatandaşa bilgi veriliyor. Ağustos ayında 3 bin 558 başvuru kapsamında bu bilgilendirme gerçekleştirildi.

Koordinasyon Merkezi, ay boyunca süreç ve sonuç bildirimlerini de içeren toplam 11 bin 596 görüşme yaptı.